配送ポリシー

配送ポリシーについて

（1）利用者は、商品購入時に、当社所定の方法により、商品の納入先として登録された利用者の住所または別の住所を指定するものとし、当社は、当社が指定する配送業者による宅配便等にて、商品を指定された納入先に届けるものとします。なお、当社は、利用者に対し、商品発送時に、追跡番号が記載された「発送完了通知」メールにより発送の連絡をするものとします。                     

（2）納入日に利用者が不在等のため、配送業者が商品を納入できずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、利用者自ら配送業者に連絡を取り再配送の手配を行うものとします。                                                                                                        

（3）商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定める期間内に発送した場合の通常のお届け期間を超える場合があり、利用者は予めこれを承諾するものとします。

・商品が一時的に品切れとなった場合

・注文内容に不備（必要事項の記入漏れ、記入間違い、料金過不足等）があった場合

・天候、天災等の不可抗力による配送不可能な期間

・商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合

・年末年始・ゴールデンウィーク等の連休をはさむ場合

（4）沖縄県・離島へのお届けは出来ません。また、その他、一部お届けできないエリアがある場合がございます。

（5）お届け希望日時について

 

お届け希望日時を選択できます。ご注文日の１４時までにご注文いただいた場合、最短で２日後にお届けいたします。

※お届け希望日時を「指定なし」で選択し、ご注文日の１４時までにご注文いただいた場合も2日後の最短ご指定可能日にお届けいたします。

 例：11月1日 13時 注文（配送希望日指定なし） → 11月3日にお届け

※地域や配送業者の都合等によって遅延や配達できない場合がございます。その際はご注文いただいた方にメール及び電話にてご連絡差し上げることもございますので何卒ご了承下さい。

 

返品・交換について

菓子は食品ですので、商品発送後の返品・取替え・返金は、原則お断りさせていただいております。但し、お届けした商品がお申し込み時の商品と異なっていたり、破損等していた場合はお客様に送料をご負担いただくことなくお取替えいたします。その場合は商品到着より3日以内にご注文等承りセンター（0120-274-355※）へ受付時間内にご連絡ください。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。

※商品が破損等していた場合の返品・取替え等はお電話でのみ承ります。ECサイト上からのキャンセルは受け付けできません。