返金ポリシー

◇ご注文完了後のキャンセル
ご注文後24時間以内にご注文等承りセンター（0120-274-355※）へ受付時間内※にご連絡ください。その際に、「ご注文確認」メールに記載された「注文番号」をお知らせください。確認後、返金の手続きを致します。
商品発送後のご注文のキャンセルは原則お断りさせていただいております。

※ご注文完了後のキャンセルはお電話でのみ承ります。ECサイト上からのキャンセルは受け付けできません。

※弊社のご返金ステータスが完了されている場合、ご返金時期等に関してのお問い合わせは対処できかねますので、お手数ですがお客様から直接クレジットカード会社等へのお問合せをお願い致します。

※受付時間 8:00 – 17:00 （年中無休、1月1日のみ受付時間 9:30 - 15:00）

◇返品・交換
菓子は食品ですので、商品発送後の返品・取替え・返金は、原則お断りさせていただいております。但し、お届けした商品がお申し込み時の商品と異なっていたり、破損等していた場合はお客様に送料をご負担いただくことなくお取替えいたします。その場合は商品到着より3日以内にご注文等承りセンター（0120-274-355※）へ受付時間内にご連絡ください。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。

※商品が破損等していた場合の返品・取替え等はお電話でのみ承ります。ECサイト上からのキャンセルは受け付けできません。